汉川市人民医院 武汉大学人民医院
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汉川市人民医院客服部简介

  汉川市人民医院客服部成立于2015年12月,首创医前——医中——医后全程温馨服务模式,坚持“一切以病人为中心”的服务宗旨,努力将“三好一满意”精神落到实处,让每位就诊患者感受到真诚温暖的感动服务,构建更加和谐的医患关系。

  客服部主要提供以下特色服务:
1、开通400-180-1516全国客服电话,24小时为患者提供医疗咨询、电话预约挂号、预约检查、预约住院等一系列的服务。
2、通过手机短信开展门诊患者及住院患者的导诊服务,让患者快速、正确的找到就诊和做检查的科室。
3、提供现场预约次日起一周以内专科或专家的服务,对一些不会使用电脑或手机,又需要长年随诊的老年患者来说很实用。
4、对汉川市人民医院医联体成员单位提供双向转诊服务。
5、对入院48小时的患者进行电话探访。
6、对部分门诊患者、出院患者进行电话问候、满意度调查,不断提高医疗服务质量。
7、提供各种便民服务,如一次性口杯、开水、针线及胶水、行李寄存、纸、笔、公共电话、失物认领、雨伞等服务,为行动不便的病人提供轮椅、平车。

客服热线:400-180-1516
 导医台:0712-8377059
 客服部:0712-8377030